보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
A/S 문의드립니다. 상황은 아래와 같습니다.
1) 마우스가 위아래만 움직이고, 좌우로는 움직이지 않음.
2) 페어링을 삭제후, 다시 페어링을 시도하였으나, 아예 페어링 정보가 나타나지 않음.
3) 이지블루 USB를 제거후, 재결합후 페어링등을 시도해 봤으나 동일한 문제가 발생됨.
4) 안드로이드, 윈도우등 모든 기기에서 동일한 문제점 발생.
5) 보증기간 지났슴.
상기에 대하여 수리 비용이 얼마인지 알고 싶습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
이지블루를 다시금 재펌웨어 업데이트 시켜주시기 바랍니다.
<<일반용pc 이지블루 윈도우 버전 업데이트>>
위 링크를 통해 업데이트 진행 해주시고
문제가 계속 발생 시 지원메일 easyblue-support@zaram.com로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.