보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 20 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 처음에 바로 보안 PC에 연결을 하였다가 안되어 나중에 보안용 소프트웨어 업데이트하고 연결하였으나 안되서 연락드립니다.
기존 레지스트나 어떤걸 정보를 지워야 될까요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
아래 링크로 보안용 tiny 버전으로 시도해 보시기 바랍니다.
http://easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=390190
이 방법으로도 동작하지 않는다면 이지블루를 사용하기 어려운 환경인것 같습니다.
보안 프로그램에 의해 이지블루가 막히는 경우 저희가 이것을 피해갈 방법이 없습니다.
감사합니다.