안녕하세요
최근 인터넷 브라우저 창에서 특정 화면에서만 클릭이 안되는 현상으로
많은 사용자들께서 문의를 주셨습니다.
문의 해주신 내용을 종합해보니 안드로이드 6.0.1 버전에서 발생하는 문제인 것 같습니다.
OS 업그레이드를 통해 해결 가능하나, 특정 기종에서는 6.0.1 이 최신 버전이기 때문에
업그레이드 자체가 되지 않는것 같습니다. 이 경우 제조사에 요청하여 OS 업그레이드를
요청 해야 할 것으로 보입니다.
문의 주신 기종들은 아래와 같습니다.
갤럭시S T-705 / 갤럭시 A8 / 갤럭시 Note Edge / 노트4 / 갤럭시 J
성공 사례 공유
1. ★ 안드로이드 소프트웨어 업그레이드 ★
2. 스마트기기 자체의 인터넷브라우저 사용하기
?
개발자분께 도움이될까 해서 글올려봅니다.
동일하게 네이버앱 다음앱에서 화면 좌클릭이 되지 않아 고민하던중...
다음앱 뉴스 화면에서
위쪽에 메뉴(홈, 사회, 정치, 경제, 국세, 문화. IT.......) 부분을 좌클릭 하고,
마우스를 움직이면 마치 메뉴들이 마우스로 드래그 되는것 처럼 좌우로 왔다갔다 합니다.
(이걸 뭐라고 설명드려 이해할지....)
일반pc에서 scroll lock 키가 눌러져 있을때 이런 현상을 본듯한데요....
확인해 보시고 문제 해결에 도움되셨으면 합니다.
검색앱 (네이버, 다음,네이트 등등) 뿐만 아니라 모바일T world에서도 동일한 증상이 있습니다.
애플리케이션의 문제가 아니라 OS 자체의 문제인거 같습니다.
왼쪽 버튼 클릭 안되는거 드뎌 해결!!!!!
업데이트하면 괜찮아질까해서 했는데, 오히려 에러 메시지만 뜨고, 나중엔 USB 인식도 못하고;;;
그러다가 이지블루 페어링 정보 다 삭제, 초기화 하고 실행파일 깔아서 연결했더니 지금은 잘 돼요.
여기서 말하는 소프트웨어 업데이트는 안드 7.0 누가 업데이트를 말하는건가요???
그럼 누가 업데이트 제외 단말은 사용이 불가능한건가요??
이 회사는 제품 사용 중 문제 발생 시 고객들이 해결해서 공유해야 하는건가요??
네 안드로이드 업데이트를 의미합니다. 안타 깝지만 현재까지 업데이트 제외
단말은 인터넷 어플 사용이 제한됩니다. 이점 양해 부탁드립니다.
보통 문제가 있는 경우 저희가 해결하는 것이 맞습니다
하지만 이 건의 경우 안드로이드 OS상의 문제이기 때문에 저희가 해결할 방법이 없습니다.
그리고 내용 공유와 관련해서 말씀 드리면, 저희가 모든 스마트 기기를 다 보유하고 있지
않습니다. 따라서 기본적으로 저희가 제공할 수 있는 기본 해결책을 안내해 드리고, 그
외에 기타 사례 및 증상들을 공유하여 최대한 고객님께 도움이 되고자 했던 취지였습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
자람님 말에 동의를 못하는게,
os 6.0.1로 한동안 잘썼는데, 어느날(한두달전 즈음?) 갑자기 안됐다는 겁니다.
os 업데이트 한것도 아닌데!
그렇다면 부분 업데이트가 됐다는거가요?
충돌나는 것이 무엇인지, 부분 업뎃 됐다면 그게 무엇인지 확인해보고,
개발자로써 판매자로써 의무와 책임을 다해주시면..
매우 잘쓰고 있었습니다..안타깝습니다..
현재 다음앱, 네이버앱, 크롬앱 모두 좌클릭이 안되는데요,
저는 갤럭시 자체에 들어있는 인터넷브라우저 이용하니까 좌클릭이 되네요.
이 기본브라우저도 어디까지 좌클릭이 안되는지는 잘모르겠지만,
현재까지는 잘 되고 있습니다...
좌클릭으로 고민하시는분들 참고하세요~ ㅎㅎ
관리자님들~ 언능 고쳐 주세요..ㅠㅠ
제가 사용하는 스마트폰에서도 확인해 보니 같은 현상이 발생하였습니다.
방법을 찾던 중 소프트웨어 업그레이드를 한 후 현재는 해당 문제가 해결된 상태입니다.
하지만 다른 고객님께서는 최신 SW 상태인 경우에도 같은 현상이 발생한다고 합니다.
우선 해당 웹브라우저를 지웠다가 재설치 해보신 후 답변 부탁드립니다.
감사합니다.