보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰12
2. 이지블루 프로그램 버전 : 초기(버전모름)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이폰12 / 15.4.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 10
5. 상담내용 :
USB 를 배송받고 컴퓨터에 연결했더니
USB 인식 실패라고 발생하고있습니다.
혹시나 다른 컴퓨터도 동일할까 싶어 연결했더니 처음에 연결이 문제없이 진행되다가
업데이트를 진행하려하니 연결된 장치를 찾지 못합니다.
업데이트를 종료하니 또다시 USB 인식 실패라는 에러가 발생했습니다.
해결방안이 어떻게 될까요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 PC와 드라이버 충돌이 난 것 같습니다.
아래 내용대로 진행해 주시기 바랍니다.
이지블루를 다른 PC에 연결하여 인식되는지 확인해 주세요
기기 자체에 문제가 없다면 다른 PC에서는 드라이버 충돌이나지
않았기 때문에 정상 인식 할 것입니다.
인식되는 PC에서 아래링크에 들어가서 Attachment 클릭하여 다운로드 진행
<< 이지블루 장치 인식 초기화 프로그램 바로가기 >>
→ MAC 주소를 바꿔서 PC에 다시 인식 되도록함!
위 파일을 실행시키시면 아래와 같은 창이 열립니다.
Make 를 누르시면 장치 인식 초기화가 진행되며 완료 후 이지블루를
뽑았다가 충돌난 PC에 다시 연결하여 장치디스크에 나타나는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.