1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 노트4 LTE-A
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
어제까지 아무 문제없이 잘 작동을 하였습니다만.
오늘 아침에 연결을 하니 마우스 포인터가 폰 화면 최상단에서 좌우로만 움직일뿐 상하로 움직이지를 않습니다.
혹시나 하는 마음에 주변에 다른기기로 페어링을 해보아도 증상은 똑같습니다.
키보드, 마우스 클릭기능 등은 모두 정상작동합니다.
"마우스 커서가 스마트폰 화면의 맨 꼭대기에 갇혀서 상하로 움직이지 않음"
상기 증상에 대한 솔루션 제공 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아 어떤 프로그램에 의해 윈도우의 해상도가 변경된것으로 보입니다.
현재 동작중인 이지블루를 완전히 종료한 후에 다시한번 실행해주시기 바랍니다.
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 성함, 연락처, 통화 가능한 시간을 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.