보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) Galaxy Tab S7, Galaxy Z Fold 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) Android12
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) Windows 11
5. 상담내용 : 현재 홈페이지에 올라와있는 모든 방법을 적용하였지만, 마우스를 정상 사용 할 수 없습니다. 인식을 아예 못하는 것은 아닌 듯 하고, 모바일기기 화면에 커서가 언뜻언뜻 나타나긴 합니다. 하지만 제 마우스 조작과는 전혀 무관하게 움직이고, 이는 감도나 설정 문제가 아닌 것 역시 확인하였습니다. 그 외 키보드 조작에 관한 문제는 전혀 없습니다. 아주 잘 작동합니다. 오늘 개봉한 제품입니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 아래 링크를 통해 F/W 초기화 해보시고 동작 확인 하시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
그리고 다른 기기와 연결하여도 증상이 재현되는지 확인 바랍니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.