보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 11
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 16
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Win10
5. 상담내용 : 엊그제 구매하여 사용하려고 하니, 블루투스 목록 검색이 안됩니다.
제가 알기론 USB 연결 시 자체 램프가 깜박거리는걸로 알고 있는데, 깜박거림도 전혀 없습니다. 다른 컴퓨터로도 연결 시도해보았고, 다른 핸드폰으로도 블루투스 검색해보아도 되질 않습니다. 예전 Q&A 검색해보니, USB 포맷을 하고 설치파일을 재설치하라고 하는 내용이 있길래, 포맷을 하려고 해도 액세스 거부되어 포맷 되질 않습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아 이지블루가 손상된 것으로 추측됩니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 내용 보내주시면 A/S 절차 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.