보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 1.55
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
2월7일자 삼성 정식 젤리빈으로 업데이트한 후 마우스포인트가 뚝뚝 끊킵니다.
저번 이지블루 업데이트할때에는 마우스 포인터가 한박자 1초? 정도 느리게 반응해서 1.55로 다운그레이드한후에 그냥 사용 했었는데, 이번 젤리빈 업데이트 후에 마우스 동작이 끊키네요..
이거 개선좀 부탁드립니다.
안녕하세요.
우선 갤럭시s2의 젤리빈에서 그런 증상이 발생되는 것이 고객님한테만 그런 것인지
모든 갤럭시s2의 젤리빈에서 그런 것인지를 파악이 되어야 할 것 같습니다.
아직 검토를 해보지 못한 부분이라 정확한 답변이 어렵습니다.
먼저 이지블루의 환경설정에서 고급으로 이동하신 후 장치기능을 "콤보"로 변경 후
다시 페어링 해 보시기 바랍니다. 증상이 같다면 이번엔 "콤보"가 아닌 마우스로도
변경 후 끊김 증상이 같은지를 확인 부탁드립니다.
위 내용을 확인 후 support@easyblue.co.kr로 내용을 알려주시면 이지블루의 펌웨어로
수정이 가능한 부분인지를 검토해 보도록 하겠습니다.
고맙습니다.