보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 13.3.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
키보드는 연결이 되어 작동하나 마우스 커서가 아예 보이지 않습니다.
재설치도 해보았으나 동일합니다.
다른 스마트폰에서는 잘됩니다.
다른 컴퓨터에서도 잘 됩니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
안되는 컴퓨터 환경이 어떻게 되는지 알려주시기 바랍니다.
듀얼모니터 여부, 각 모니터 해상도 및 윈도우 해상도 설정, 배율 설정 등.
support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.