보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : F721N
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : android 12
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
스마트폰으로 마우스,키보드 전환 후 마우스를 상/하로 움직였는데 좌/우로 이동 함.
삼성 서비스센터 확인 시 이지블루에서 좌표값을 그렇게 보내주고 있어서 발생하는 문제로 답변 받음.
빠른 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 아래 링크를 통해 F/W 초기화 해보시고 동작 확인 하시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
그리고 문제 확인을 위해 다른 PC에 연결하여 Test 해보시고 별도로 다른 스마트기기에 연결하여 동작 확인 부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.