보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : s23 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : 가장최신(보안용) ebtiny
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우
5. 상담내용 : 콤보로 세팅 후 연결하였으나 키보드는 사용가능하나 마우스는 아예 연결이 안됩니다. 커서가 안보여요 어떻게 해결할수있나요? 여러번 삭제도 하고 다시설치도 해보았으나 그대로입니다...해결부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님의 스마트기기에서 이지블루와 페어링 된 정보를 삭제 후 아래 링크를 통해 이지블루를 최신으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
이후 다시 페어링 한 후에 사용 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
고급탭에 있는 장치 기능은 기본설정이 '콤보' 이며, 따로 설정 하지 않으셔도 됩니다.
만약 업데이트 이후에도 동일하게 동작하는 경우 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 마우스가 동작하지 않는지 확인 부탁 드립니다.
이후에도 증상이 개선되지 않거나, 추가로 문의사항이 있다면 easyblue-support@zaram.com 으로 문의주시면 자세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.