보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 10+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이지블루 최신 버전(2.42)이지만,
마우스 커서 속도가 다른 pc(윈도우 10) 또는 스마트폰 기기로 전환할 때마다 바뀝니다.
(즉, 이지블루 마우스 커서 속도 조절 설정으로는 해결되지 않습니다. )
이전 문의했던 글을 보면, 예전부터 동일한 오류가 계속 해결 안되는 것처럼 보이는데요,
오늘 택배로 받아서 처음쓰는데, 해결이 불가한 현상이라면 환불받고 싶습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
이지블루를 다시 재업데이트를 해주시기 바랍니다.
<<일반pc용 이지블루 업데이트 윈도우버전>>
위 링크를 통해 이지블루를 업데이트를 하시기 바랍니다.
속도가 계속 바뀐다면 pc안에서 블루투스의 연결을 방해하는 프로그램이 동작할 경우가 많습니다.
예를 들어 이지블루를 사용하면서 은행업무나 주식을 하신다면 해당 프로그램과 같이 실행되는 보안프로그램으로 인해 제대로 동작이 되지 않는 경우가 있습니다.
또한 이지블루만의 문제로 보인다면 다른 환경(사용하고 계신 pc 이외의 pc 또는 사용하고 계신 스마트 기기 이외의 스마트
기기)에서 교차 테스트를 진행해주시기 바랍니다.
문제가 지속 시 이지블루 지원메일로 회신부탁드립니다.
지원메일은 easyblue-support@zaram.com 입니다.
감사합니다.