보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG X Power
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마쉬멜로
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
LG X Power라는 스마트폰을 사용하는데 이지블루는 잘 붙여 사용했습니다.
그런데 지난 11월에 X Power에 대한 펌웨어를 업데이트 한 후에는
이지블루와 폰이 서로 연결이 안됩니다.
연결이 안되는 모양새는 우선 페어링까지는 되는데 마우스, 키보드가 동작을 안하고
단축키를 통한 연결을 끊은 후 재연결을 해도 동작을 하지 않습니다.
상세히 이야기 하자면 처음 블루투스를 켜서 이지블루가 페어링을 막 하기 1초 정도는
마우스가 먹히지만 이후 동작을 하지 않습니다.
이지블루를 너무 잘 쓰고 있어서 좋은 답변을 얻기를 기대합니다.
수고하세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 정상적으로 동작하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 고객님의 스마트폰에서 블루투스 목록에 있는 이지블루를 지우고, 이지블루와 다시 페어링 했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 아래링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 한 뒤 다시 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 위에 알려드린 내용에 대한 답변과 함께 다시 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.