보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 2018 A8
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) WIN10
5. 상담내용 : 마우스가 예전에는 잘 사용되었는데. 상단 좌우로만 움직이고
상하로는 안됩니다.
USB 재인식 및 스마트폰 껏다 켰다 해보았지만 동일합니다.
해결방법 부탁드립니다
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 연결된 컴퓨터의 마우스정보를 윈도우 해상도 정보를 통해서 가져옵니다.
해당 문제는 이 해상도가 변경되거나 깨지는 경우 발생합니다.
어떤 이유인지 모르겠지만 작업하시는 해상도가 변경되는 것 같습니다.
이 경우 이지블루를 단순히 종료한 다음 다시 실행시키면 다시 해상도 값을 잡기 때문에
정상동작 할 것입니다.
종료 하실 때는 작업표시줄 오른쪽 숨겨진 아이콘에서 이지블루 우 클릭 후 프로그램 종료하시면 됩니다.
감사합니다.