보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S10e
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 9
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
안녕하세요.
(아래에 유사한 질문이 있긴 한듯한데...)
최근에 휴대폰을 갤럭시 S10e로 바꾸고, 샤오미 레드미(블루투스 5.0 이어폰)을 같이 사용하고 있습니다.
이지블루와 갤럭시 S10e간의 동작은 원할한데, 블루투스 이어폰을 이지블루와 함께 휴대폰에 동시에 페어링해서 사용하면 이어폰 음악이 심하게 간섭이 생기고 끊기는 현상이 있습니다. (이전에 사용하던 이어폰인 갤럭시 레벨 액티브(블루투스 4.1)에서는 이러한 현상은 없었던 것으로 기억 됩니다.)
이지블루와 블루투스 5.0 기기와의 간섭이 공식적으로 확인된 사항이 있는지?
향후 해결/지원책은?
안녕하세요 이지블루 입니다.
안타깝지만 블루투스 간섭에 관해서는 기술적으로 도움드리기 어려울것 같습니다.
기본적으로 블루투스는 Frequency hopping 이라는 방법으로 여러개(약 70개 채널)의 주파수 채널을 이동하면서
통신을 합니다. 이를 통해 주파수 간섭을 최소화 합니다. 따라서 십여대가 연결된다 하더라도
일반적으로 크게 간섭 영향을 주지는 않습니다.
그런데 일부 제조사에서 성능을 높이기 위해 receive sensitivity(수신감도)를 높여서 셋팅하는 경우
그만큼 간섭도 같이 커지기 때문에 해당 기기에서 끊기는 현상이 나타납니다.
고객님의 경우 두개의 블루투스가 연결되었을때 이어폰에서 끊김 현상이 나타났기 때문에
해당 업체의 문의해야할 것으로 보입니다.
감사합니다.