보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 갤럭시 노트2 연결해서 잘 쓰고 있습니다.
근데 오늘아침부터, 연결후 휴대폰 화면에서 마우스가
위아래로만 움직입니다.
마우스를 아무리 옆으로, 또는 무작위 방향으로 조작해도,
오로지 화면 제일 왼쪽에서 위 아래로만 움직여요..
휴대폰 껐다 켜고도 해보고, 이지블루 초기화해서 재연결도 해보았습니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님께서 알려주신 내용만으로는 이지블루 제품, PC, 스마트폰 중 어디에서 발생하는 문제인지 파악이 어렵습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC 및 스마트 폰이 있다면 각각을 변경해 가며 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 알려주시기 바랍니다.
내용 확인 후 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.