1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰4s
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.06
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 6.1.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 홈페이지를 통해 업그레이드한 후부터 "프로그램과 장치의 펌웨어 버전이 달라 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다. 장치를 최신 버전으로 업데이트 한 후 사용하세요."라는 메시지가 뜬다고 문의 남겼는데.. 수동업데이트 해보라고 답변 주셨어요.
그런데 수동업데이트 후 발생한 문제입니다. 그래도 혹시 몰라 다시 업데이트 해보았는데 역시나 변함이 없네요. 어찌해야 하나요?
안녕하세요.
업데이트 도중 실패하여 정상적으로 완료되지 않았거나
수동업데이트를 하신 후에도 이전 프로그램으로 실행하셨을 경우 발생될 수 있습니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=16118
이지블루 장치를 pc 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 꽂으신 후
위 링크를 통해 다시 한번 수동 업데이트를 하시고 완료 메시지를 확인하신 후
내컴퓨터 또는 탐색기에 보이는 "EasyBlue" 디스크내에 있는 Win 폴더에 위치한
EasyBlue.exe를 실행해 보시기 바랍니다.
만일 실행 파일을 별도로 pc에 저장 후 사용하시는 것이라면 수동업데이트 한 버전에
맞는 프로그램을 다시 저장하신 후 실행하셔야 합니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=16111
위 과정으로도 문제 해결이 안될 경우 고객센터(1544-5118)로 전화주시면 유선상으로
자세한 안내를 통해 문제해결을 도와 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.