보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S25, 플립6
2. 이지블루 프로그램 버전 : EBTiny V2.423_보안
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : one ui 7.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : win11
5. 상담내용 : 페어링 시도하다가 꺼진 이후 어느 폰에서도 easyblue가 검색되지 않습니다.
공지사항에 있는 방법들 다 해보고 컴퓨터/스마트폰 재부팅해도 마찬가지네요.
도와주세요!
안녕하세요. 이지블루 입니다.
혹시 이지블루 수동업데이트는 진행해 보셨나요?
어떤 이유에 의해 이지블루 프로그램이 손상되었을 가능성도 있습니다.
이지블루 업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 고객님께서 사용하고 계신 PC 가 아닌 다른 PC 에 이지블루를 삽입 후 실행했을때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
(어떤 이유에 의해 PC 의 블루투스 드라이버에 문제가 있는 경우 위 증상이 발생할 수 있습니다.)
위 내용 확인 후 현재 게시글의 링크와 위 내용에 대한 결과를 easyblue-support@zaram.com 으로 보내주시면 내용 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.