보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 9S
2. 이지블루 프로그램 버전 : 알수 없음
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 8.0.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window 7
5. 상담내용 :
회사에서 사용하고 있습니다.
올해 초에 사이트 상으로 구매해서 잘 사용하던중
어제 (7월 12일) 컴퓨터 포맷작업을 한 후 휴대폰에서 블루투스 기기가 검색이 안됍니다.
usb 동글 자체는 정상적으로 인식되어 컴퓨터에서 이동식 디스크 (EasyBlue) 로 인식 되오나
파란색 불도 안들어오고 블루투스 연결자체가 안되고 있습니다.
이전에 다른 분들 문의 답변 내용 참고하여 휴대폰 재부팅 및
다른 usb 포트로도 이용해 봤으나 usb 인식만 될뿐 블루투스는 인식되지 않습니다.
직장 동류 휴대폰에서도 블루투스 기기는 검색 안되는걸로 확인했습니다.
업데이트 문제인것 같아 따로 올려두신 업데이트 파일 실행할 경우
"연결된 장치를 찾을 수 없습니다" 라는 오류 메세지가 뜹니다.
물론 usb 는 연결해두었고 컴퓨터 인식상의 문제는 없이 정상적으로 연결된 기기로 확인이 됍니다.
확인 부탁드리겠습니다.
아래 링크를 통해 이지블루 장치 초기화를 진행 후 SW 초기화를 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 장치 인식 초기화 프로그램 바로가기 >>
Make 를 누르시면 장치 인식 초기화가 진행되며 완료 후 이지블루를 사용하시는 컴퓨터에 꽂아
확인 하시기 바랍니다.
support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.