보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 9S

2. 이지블루 프로그램 버전 : 알수 없음

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 8.0.0

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window 7

5. 상담내용 :

 

회사에서 사용하고 있습니다.

올해 초에 사이트 상으로 구매해서 잘 사용하던중

어제 (7월 12일) 컴퓨터 포맷작업을 한 후 휴대폰에서 블루투스 기기가 검색이 안됍니다.

usb 동글 자체는 정상적으로 인식되어 컴퓨터에서 이동식 디스크 (EasyBlue) 로 인식 되오나

파란색 불도 안들어오고 블루투스 연결자체가 안되고 있습니다.


이전에 다른 분들 문의 답변 내용 참고하여 휴대폰 재부팅 및

다른 usb 포트로도 이용해 봤으나 usb 인식만 될뿐 블루투스는 인식되지 않습니다.

직장 동류 휴대폰에서도 블루투스 기기는 검색 안되는걸로 확인했습니다.


업데이트 문제인것 같아 따로 올려두신 업데이트 파일 실행할 경우

"연결된 장치를 찾을 수 없습니다" 라는 오류 메세지가 뜹니다.

물론 usb 는 연결해두었고 컴퓨터 인식상의 문제는 없이 정상적으로 연결된 기기로 확인이 됍니다.


확인 부탁드리겠습니다.