보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 20

2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 

5. 상담내용 :

 어제까진 잘 사용하였는데 오늘 갑자기 스마트폰 마우스 포인트가 왼측벽 상하로만 움직이고 오른쪽으로 이동이 안되네요..

해본 사항

1. 블루투스 연결 끊었다가 다시 연결해봐도 동일 증상 발생

2. 스마트폰 재부팅 하여도 동일 증상 발생

3. 블루투스의 이지블루 완전히 삭제 후 재 연결 하여도 동일 증상 발생


입니다.