보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스G / nexus7 2세대
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 폰 4.1.2 / nexus7 : 4.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
옵티머스g에 NEXUS가 핫스팟으로 wifi가 연결되어 있습니다.
nexus에는 이지블루가 잘 연결되는데 폰으로는 연결되었다는 메시지만 나오고 연결되질 않네요
업데이트 후 생긴 증상입니다. 답변 부탁드려요.
공지 글 보고 페어링도 다시 해봤는데 증상은 똑같네요.
2013.10.02 23:37:34
1. 옵티머스G만 이지블루 연결시엔 정상작동합니다.
2. 옵티머스G와 넥서스의 핫스팟 연결을 끊으면 정상작동합니다.
3. 핫스팟 연결해놓고 몇번 테스트 해보니 연결되는 케이스가 있네요. 근데 한번 연결끊으면 다시 연결이 안돼요
핫스팟으로 옵지와 넥서스 연결
옵지로 이지블루 연결
- 옵지 제어불가(메시지로는 연결되었다고 나오지만 실제 연결되지않음)
1) 옵지 블루투스셋팅으로 이동
2) 페어링된 기기에서 이지블루 선택
3) 입력장치(입력에 사용) 옵션 클릭
옵지연결 성공
4) 연결취소(pc제어)
5) 옵지 재연결
실패
다시 1)번부터 진행하면 연결되지만 다시 끊으면 연결이 안됩니다.
안녕하세요.
고객님께서 남겨주신 내용만으로는 정확한 파악이 어려워 추가로 몇가지 확인 부탁드립니다.
먼저 옵티머스G에서는 이지블루가 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드립니다. 또한 NUXES 에서 핫스팟으로 연결하지 않은 상태에서 이지블루가 정상적으로 동작하는지 확인 부탁드립니다.
아울러 현재 옵티머스G에서는 이지블루가 정상적으로 동작하지만 저희쪽에서 테스트해본 결과 nexus7 에서는 마우스 감도 문제등 동작이 원활하지 않는 것으로 파악했습니다. 이부분과 관련해서는 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.