보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 s9 +
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10
5. 상담내용 : 상기 제목과 같은 에러 메시지(팝업)이 뜨고
입력장치 전환이 되지 않습니다!!!입력장치 전환 시에러메시지 'Failed 2 install hook!!
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 에러메시지가 출력 되었을 때는 이지블루가 PC의 마우스와 키보드 정보를 가져오지 못할때 나옵니다.
이지블루는 window API를 이용하여 키보드와 마우스 정보를 hooking 합니다.
어떤 프로그램에 의해 hooking 동작이 막힌 것이 아닌가 의심됩니다.
가능하면 부팅 후 다른 프로그램을 켜지 않은 상태에서 동작해보시고, 혹시 사내에서 사용중이시라면
일반 개인 PC에서 동작하는지 확인 부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.