보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s10 5g

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 : 이지블루 기기 버전이 2.42으로 사용을 하니 이지블루 연결은 되나, PC에 USB로 인식이 되지 않습니다.

(참고로 2.423으로 업데이트 하였으나, 2.423사용시 휴대폰 연결하면 마우스 포인트가 계속 사라져서, 초기화 하고 2.42로 사용 중입니다. Q&A에 있는 마우스 포인트 관련 해결방법은 모두 시도해보았으나, 마우스포인트가 생성 안됨)

그리고 추가로 이지블루 연결돼 사용은 가능하나 휴대폰에 연결시 마우스 포인트가 간헐적으로 왼쪽으로 계속 이동 되어 사용에 불편함이 있습니다. 이 부분 개선 할 수 있는 방안 알려주시면 감사하겠습니다.

 

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