보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S8
2. 이지블루 프로그램 버전 : 보안PC용 Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
먼저 저는 보안 PC를 2대 사용중입니다.
최초 보안 PC 1에서 보안 PC용 프로그램 업데이트를 하지 않고 설치 (접속 불가)
보안 PC 2에서 보안 PC용 프로그램 업데이트 후 설치 (접속 가능)
보안 PC 1에서 보안 PC용 프로그램 업데이트 USB를 꽂으면 윈도우 장치 관리자 설치 불가 메시지와 함께 (접속불가)
*장치 관리자 실행 후 느낌표 표시 된 장치를 삭제하여도 다시 꽂으면 반복적으로 느낌표 장치가 생김
결국 보안 PC 1에서는 (사용불가), 보안 PC 2 에서는 (사용가능)
혹시 해결방법이 있을까요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
저희 이지블루는 PC환경에 설치하지않고 내컴퓨터 장치디스크에서 바로 실행할 수 있습니다.
다만 보안정책으로 인해 USB 읽기 쓰기가 금지된 환경에서 사용하시는 경우 장치디스크로
이지블루를 인식할 수 없기 때문에 보안 PC용 업데이트를 통해 별도의 실행파일을 다운받아
이지블루를 실행시키는 형태입니다.
따라서 윈도우 장치관리자 설치 불가 메시지 부분이 잘 이해가 가지 않습니다.
가능하시면 해당 문구를 캡쳐하여 메일로 보내주시면 감사하겠습니다.
support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.