보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
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1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 G6
2. 이지블루 프로그램 버전 Ver 2.42 보안프로그램
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS 최신 버전
4. 사용하시는 컴퓨터 OS 윈도우 7
5. 상담내용
회사 PC에 보안 프로그램이 설치되어 있어 해당 페이지에 있는
보안 PC용 프로그램을 설치해서 이용했습니다
그런데 어느 순간부터 보안PC프로그램도 계속 failed.
라는 메시지가 뜨면서 이지블루 사용이 안됩니다
이전에 USB에있는 프로그램으로 실행하려고 해도 USB에서 이지 블루 인식이 안됩니다
이지블루 USB를 다시 인식 할수 있게 하는 방법을 알려주세요
감사합니다
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 이지블루가 정상인지 확인하기 위해 보안 프로그램이 깔리지 않은
일반 PC에서 정상으로 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다.
그리고 실행 프로그램 easyblue.exe 의 이름을 변경하여 시도해보시기 바랍니다.
확인 후 support@easyblue.co.kr 로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.