보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시탭s7+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이지블루 구매후 PC 연결하여 EasyBlue.exe 실행시
"HID.DDL이(가) 없어 코드 실행을 진행할 수 없습니다. 프로그램을 다시 설치하면 이 문제가 해결될 수 있습니다."
라는 시스템 오류가 발생합니다.
Windows/system32/hid.dll 을 EasyBlue.exe 가 있는 폴더로 옮겨와서 실행하면
"응용 프로그램을 제대로 시작하지 못했씁니다(0xc000007b). 응용 프로그램을 닫으려면 [확인]을 클릭하십시오"
라는 응용프로그램 오류가 발생합니다.
어떻게 설치를 해야되나요?
사내PC라 보안프로그램이 깔려있어서 USB 읽기만 가능하고
블루투스는 사용 가능한 상태입니다.
2021.05.04 15:37:05
안녕하세요 이지블루입니다.
사내PC시면 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
보안용으로 업데이트를 진행하시면 USB가 인식하지 않는 것처럼 보입니다.
따라서 보안용 업데이트 zip 파일을 푼 곳 안에 있는 실행파일로 실행 부탁드립니다.
계속 문제가 발생 시에 easyblue-support@zaram.com로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
내컴퓨터 -> 문서 안에 있는 이지블루 폴더를 지우고 다시 실행부탁드립니다.
감사합니다.