보다 빠르고 정확한 상담을 같이 입력하여 바랍니다.
1. 보유하신 스마트 폰 / 패드 기종 : 아이폰12미니
2.이지 블루 프로그램 버전 : 2019년도 구매한 것으로 정확하게 알지 못함
3. 보유하신 스마트 폰 / 패드 OS : ios
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담 내용 : 4월 12일 보안문제로 인한 포맷 관련 문의를 남겼으며, 그 이후 회신 내용대로 진행 하였으나, 오류가 발생 하였습니다. 보안pc가 아닌 타pc로 진행 하였으며, make를 누르니 "장치인식오류 DPS " 가 발생 하였습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
다른 pc에서도 계속 발생했을 경우, 구매한 지 1년 미만인 제품에는 무상교체를 진행해 드립니다.
A/S 도움을 드리기 위해 easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.