보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 xs max
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 14.4.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
몇년동안 잘 쓰고 있었는데
엊그제부터 갑자기 블루투스 연결 시 아이폰에 키입력이 되지 않습니다.
키보드는 평소와 같이 사라지는데 글자 입력이 안되네요.
안녕하세요 이지블루입니다.
1. 다른 스마트 기기 또는 다른 컴퓨터에도 같은 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.
2. 이지블루의 장치기능을 초기화 해주시기 바랍니다.
환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표를 클릭 하셔서 초기화 한 후 다시 페어링을 시도해 주시기 바랍니다.
3. 소프트웨어 업데이트를 하셔서 이지블루 F/W를 초기화 하시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
이러한 조치를 취하신 이후에도 같은 증상이 보이면
easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.