보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 G
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요. 수고많으십니다.
먼저, 이전 문의글의 링크를 알려드립니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=17855
자람 //님이 답변 주신것처럼 각 상황에 따른 체크를 해보았습니다.
1. 뒷쪽 포트중 다른포트에 연결하여 증상이 해결되는지 확인
: 뒷쪽의 다른포트들을 모두 체크해 보았으나, 동일한 문제가 발생합니다.
2. 이지블루 장치의 문제일 수 있으니 주변의 다른 pc에 꽂아서 확인
: 회사내에 다른 PC 의 자리에서 테스트 해보았으나, 동일한 문제가 발생합니다.
이제, 어떻게 진행하면 될까요?
확인부탁드립니다.
ps. 고객센터 전화번호가 1544-5118 인가요?
감사합니다.
First Page
Fatal error: Call to a member function getNextPage() on a non-object in /home/htdocs/xe/classes/template/TemplateHandler.class.php(220) : eval()'d code on line 72
Fatal error: Class 'DB' not found in /home/htdocs/xe/config/func.inc.php on line 184
안녕하세요.
먼저 문제의 증상을 확인하는데 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.
이지블루 장치의 문제로 인해 고객님께서 말씀하신 증상이 발생된 경우는 없었습니다만
다른 pc에서도 마찬가지라면 저희쪽에서 이지블루 장치를 검사해 봐야 할 것 같습니다.
불편하시겠지만 이지블루 제품을 저희한테 보내주시면 확인 후 제품 교환을 해 드리도록
하겠습니다. 보내실 곳 주소는 FAQ의 교환처 안내글을 확인하여 편하신 택배사를 이용하여
착불로 보내주시기 바랍니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=faq&document_srl=13291
아울러 접수를 위해 고객센터로 전화주셔서 a/s 접수를 부탁드립니다.
말씀하신대로 고객센터의 전화번호는 1544-5118입니다.
고객센터의 근무시간은 주중(월~금) 10시부터 저녁 6시까지오니 편하실 때 전화주시기 바랍니다.
제품을 원활히 사용할 수 있도록 최대한 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.