보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이스크림
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
오늘 수령하여 잘 사용하였는데, 갑자기 폰과 연결됐을때 마우스 커서가 안나타나네요.
계속 마우스커서도 보이고, 잘 움직이고 했었는데 갑자기 안보이기 시작해서 폰도
재부팅해보고, 이지블루 프로그램도 다시 설치해보고 했었는데도 나타나질 않네요.
폰 잠금화면에서 봤을땐...오른쪽 하단 구석에서 클릭했을 때 반응이 보이는데 커서는
안보이고 움직이지도 않는 것 같습니다. 휠 돌리면 홈 화면의 페이지는 넘어가는데...
이게 왜 그럴까요?
안녕하세요.
말씀하신 증상이 폰 화면 오른쪽 하단에 마우스 커서가 고정되어 있다는 것으로 보아
이지블루 장치 이상이 의심됩니다.
고객센터로 전화주시거나 support@easyblue.co.kr로 새제품을 받으실 주소와 전화번호, 성함을
보내주시면 즉시 처리하여 드리도록 하겠습니다.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.