보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : HTC EVO 4G+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 아이스크림 샌드위치 4.0.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7 64
5. 상담내용 :
이미 진저 마지막 업데이트 부터 HID를 지원했으나 이지블루의 낮은 호환성과
EVO의 마우스 지원이 포인터 방식이 아닌 메뉴 방식이라 포기 했는데
이제 아샌으로 업글 되면서 포인트 방식 마우스를 아주 잘 지원합니다.
거의 나온지 6~7년쯤 되는 로지텍 mx5000 레이져 키보드 마우스 셋이 아무런 이상없이 잘
동작하는것을 검증했고, 특하나 펌업도 없었던 정말 오래된 제품인데도 잘 되는데 이지블루는 뭔가요? 도대체 키보드만 되긴 하는데 조금만 있음 바로 끊어지고, 여기 답변은 폰에서 끊는 다는데 그럼 오래된 구형 로지텍 키보드 마우스는 왜 않끊어지나요?
그리고 이지블루는 마우스 포인터도 나오지 않고, 키보드만 인식됩니다.
구형 로지텍 마우스는 심지어 폰이 화면 꺼지고 대기 상태에 있어도, 마우스를 움직이니 폰이 웨이크업이 되더군요. 이지블루는 폰 활성 상태에서도 제대로 안되는데.... -_-;;;;
빠른 조치 바랍니다.
라고 말은 해보는데, 게시판에 문제점들 올라와도 펌웨어 버전업 안되는거 보면 별 기대는 안합니다.
그리고 마지막으로 한마디 더 하겠습니다.
장사꾼이면 돈 받고 제품 팔았으면 책임감이라도 있던가
엔지니어면 자존심이라도 있던가
이건 뭐 맨날 폰 문제라고 변명만 하고 해결도 못하고.....
해보니 힘만들고 돈도 안되서 버린 아이템인가요?
안녕하세요.
HTC EVO 4G+의 경우 아직 저희 이지블루에서는 지원을 하지 않는 제품입니다.
이미 기존의 다른 분들께서 문의하셨을 때도 사용관련해서 위에 명시하셨듯 '호환성'관련해서 명확한 답변을 드릴 수 없어 현재로서는 사용이 불가능하다는 답변을 드렸습니다.
또한 현재 EVO 4G에서의 사용을 위해 지속적으로 검토하고 있는 부분입니다.
위에 질문하신 부분에 대해서는 EVO 4G 에서의 사용상 문제인 것 같은데 위에서 언급했듯이 호환성 관련해서 아직 기능을 보장할 수 없는 부분이라 따로 답변을 드릴 수 없을 것 같습니다.
다른 정상동작을 하는 기종의 경우 스마트 장치와 연결이 끊어지지 않은 경우 wake-up 등 기타 다른 블루투스 장치들과 동일하게 동작하며, 고객분들께서 불편하다고 느끼는 부분은 자체 검토를 통해 지원가능한 부분은 최대한 지원하려고 꾸준히 노력하고 있습니다. 이부분은 정기적인 업데이트를 통해 확인이 가능하십니다.
마지막으로 저희가 답변을 드리는 부분에 있어 게시판을 통해 전달을 하다 보니 의도치 않게 변명처럼 전달된 부분에 있어서는 죄송하게 생각하며 그러한 부분이 생기지 않도록 꾸준히 노력하고 있습니다.
감사합니다.