보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ICS
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
안녕하세요?? 얼마전 구매해서 매우 잘 쓰고 있습니다.
펌웨어 업그레이드를 오늘 실시했는데 실시한 이후에 특이점이 있어서요.
쓰던 몇일전까지만해도 한참 안쓰고 있으면 블루투스가 페어링이 안되다가도
전환하고 마우스를 흔들어주면 바로 자동으로 연결되었는데
지금은 바로 인식이 안되고 다시 페어링 대기를 해주었다가 연결해야 합니다.
아예 안되던 것이면 이상하지 않는데 갑자기 그렇게 바뀌어 버려서 좀 이상합니다.
해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
요약 : 페어링 후 잘 쓰고 있다. 5분 정도 지난 이후 다시 Ctrl + up 을 이용해서
전환을 하면 바로 인식하지 못하고 다시 페어링 작업을 진행한다
안녕하세요.
펌웨어 업그레이드 하셨다는 것이 갤럭시 노트를 ICS로 업그레이드 하셨다는 것인지요?
그러시다면 스마트폰의 블루투스 환경설정에 있는 이지블루의 페어링 정보를 삭제하신 후
스마트폰을 재부팅 하시고 다시 한번 새롭게 페어링을 진행하여 사용해 보시기 바랍니다.
혹시라도 스마트폰 업그레이드로 인해 오류가 발생할 수 있으니 위 과정을 해보시고
증상이 개선되는지 확인 바랍니다.
혹은 전환단축키 후 연결이 되지 않을 경우 이지블루 프로그램의 페어링 대기를 하지 마시고
스마트폰의 블루투스를 껏다 켜신 후에 다시 전환단축키로 연결을 시도하여 정상적으로
연결되시는지도 확인 부탁드립니다.
여러 시도에도 불구하고 계속적으로 사용에 불편함을 느끼신다면 질문을 다시 올려주시거나
고객센터로 문의전화 주시면 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.