보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트20U, 맥북프로 15인치 2019
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 11, 빅서
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
윈도우pc(이지블루) -주모니터(가로 2560*1440), 보조모니터(세로 1080*1920)
갤럭시노트20U(페어링)
맥북프로(페어링)
윈도우PC에 이지블루를 꽂아놓은 상태이고, 모니터2개를 듀얼모니터로 사용하고있습니다.
평소에 갤럭시노트, 맥북프로 기기를 페어링해서 사용하고있는데 아무런 문제가 없습니다.
이번에 재택근무를 위해 기기 세팅을 변경하려고 하니 문제가 발생합니다.
윈도우PC는 기존처럼 연결한 상태에서 윈도우+P 눌러서 두번째 화면만 출력(보조모니터),
맥북프로는 주모니터에 추가 케이블로 연결하여 사용하려고 합니다.
문제는 이렇게 연결을 하고 이지블루로 페어링을 하니 마우스가 계속 튑니다.
맥북프로, 갤럭시 노트 둘 다 키보드 입력은 정상이지만
마우스가 튀어서 사용하기 어렵습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
현재 상황으로 보아 평소에 사용했던 환경에서는 문제가 없어 지금 현재 사용하고 계신 환경의 설정으로 인해 생기는 문제임으로 보입니다.
지금의 경우는 해상도가 맞지 않아 생기는 문제로 판단되어집니다.
해상도 관련 문제는
<<Window10 비정상 동작 관련 안내>> 를 통해 조치를 취해주시기 바랍니다.
계속 문제가 발생 시 easyblue-support@zaram.com 로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.