보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 A50

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 :


안녕하세요

오늘 물건을 받았고 설치해서 신세계같이 너무 좋게 쓰고 있습니다.

근데 사용하다보니 장애가 발생합니다.

먼저 사용환경은 각종 보안솔루션(DLP,DRM,NAC,V3)이 설치되어있습니다.

메뉴얼과같이 회사 보안상 USB인식문제로 업데이트를 하여 사용하고 있습니다.

솔루션이 깔려있는데도 불구하고 다행히도 작동은 잘됩니다.


근데 여기서 문제가 자리를 비우 먼곳을 갔다와서 인지 아님 재부팅을 하고나서 인지

아무튼 2가지 경우에 발생합니다. 전환단축키를 누르면

폰으로 넘어가는데 이때 컴퓨터에서도 동시에 작동을 합니다.

그리고 컴퓨터에서는 마우스 클릭이 안먹히구요

이때 tiny를 종료하면 눌려진 키가 있어서 입력 전환을 할 수 없습니다. 경고창이 뜹니다.

그러고 tiny를 다시 실행하면 입력 전환 키가 먹통이됩니다.


해결은 폰에서 블루투스를 껏다가 다시 키고 tiny를 다시 접속하면 해결이 되는데요

이러고 연속으로 몇시간 사용은 문제없이 잘되는데


자리비웠다가 오던지 재부팅하면 꼭 처음에 이렇게 장애가 발생합니다.


비슷한 장애접수가 있었는지 해결 방법이 있을까요?

 

 

I want to