보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 20
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
어제까진 잘 사용하였는데 오늘 갑자기 스마트폰 마우스 포인트가 왼측벽 상하로만 움직이고 오른쪽으로 이동이 안되네요..
해본 사항
1. 블루투스 연결 끊었다가 다시 연결해봐도 동일 증상 발생
2. 스마트폰 재부팅 하여도 동일 증상 발생
3. 블루투스의 이지블루 완전히 삭제 후 재 연결 하여도 동일 증상 발생
입니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
이지블루는 연결된 컴퓨터의 마우스정보를 윈도우 해상도 정보를 통해서 가져옵니다.
해당 문제는 이 해상도가 변경되거나 깨지는 경우 발생합니다.
어떤 이유인지 모르겠지만 작업하는 해상도가 변경되는 것 같습니다.
이 경우 이지블루를 단순히 종료한 다음 다시 실행시키면 다시 해상도 값을 잡기 때문에
정상동작 할 것입니다.
종료 하실 때는 작업표시줄 오른쪽 숨겨진 아이콘에서 이지블루 우 클릭 후 프로그램 종료하시면 됩니다.
감사합니다.