보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S8
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ??
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
단말기로 전환 할 때,
Failed 2 install hook!! 이라는 메시지 발생하며 연결 되지 않습니다.
가끔 블루투스 연결 시도 할때 동일 메시지 뜨는 경우도 있습니다.
* 무슨 영문인지 '투' 가 영어로 안써져서 '2' 로 적었습니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
혹시 사내에서 사용 중이신가요 ? 보안으로 인해 이지블루 block될 가능성이 있습니다.
우선 보안 프로그램이 없는 일반 컴퓨터에서 정상 동작하는지 확인해 주시고
support@easyblue.co.kr 로 회신 주시면 감사하겠습니다.