보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 A50
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.4.2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 버전 11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
페어링 후 초반에는 기기전환 잘 되다가 약 2분?만 지나도 기기전환이 제대로 되지 않습니다.
기기전환 치트키를 눌러도 "블루투스 기기 연결 전환"/"PC로 복귀" 메시지도 안뜨고, 마우스는 포인터는 컴퓨터 화면에서 움직이나 클릭은 핸드폰에서 인식됩니다. 페어링도 처음부터 다시 해보고 관리자 모드도 해보고 다 해봤는데도 안되네요.......똑같은 노트북에 같은 갤럭시 쓰는 다른 회사동료분은 아주 가끔씩만 동일 오류가 발생한다던데, 저는 1~2분만 지나도 바로 이렇게 돼서 사용 불가합니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
해당 증상은 펌웨어의 문제로 보입니다.
펌웨어를 다시 업데이트 하시고 이후에도 증상이 있을 시 지원 메일로 회신 부탁드립니다.
<<일반pc용 이지블루 펌웨어 업데이트 윈도우버전>>
지원 메일 : easyblue-support@zaram.com
감사합니다.