보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s20 FE
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10 엔터프라이즈
5. 상담내용 :
수고 많으십니다. 이지 블루 한동안 안쓰다가 다시 써볼려고 하는데
① 최초 연결 (페어링) 작업을 하고 나서 스마트폰에 마우스/키보드 입력 후
② PC로 이동했다가 다시 스마트폰으로 넘어올 때 입력 안됨
(재미있는건, 마우스 좌클릭은 PC 작업표시줄에서 입력됨. 키보드 입력 안됨)
③ 다시 수동 페어링 작업 후 마우스 움직이다가도 PC로 이동됨
▶ 회사 보안 때문인건지... 무슨 방법이 없을까요?? 작업표시줄에서 입력이 된다는건
조금만 개선되면 될 거 같은데... 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
이지블루가 페어링 되어 있는 상태에서 스마트기기의 설정 변경 시 여러 문제가 발생하실 수 있습니다.
이 경우, 다시 페어링을 하시는 방법이 있습니다.
환경설정 -> 고급 -> 원형화살표를 클릭하셔서 페어링 해있던 장치를 초기화를 해주시고
스마트 기기의 블루투스 등록 해제하신 후 다시 페어링을 부탁드립니다.
또 다른 방법은 이지블루를 다시 재업데이트를 해주는 방법입니다.
이것은 이지블루 안에 프로그램을 다시금 초기화하는 방법입니다.
일반pc일 경우 : <<일반용 이지블루 업데이트 (윈도우버전)>>
보안pc일 경우 : <<보안용 이지블루 업데이트 (윈도우버전)>>
다른 pc나 스마트기기에서도 같은 증상이 일어나는 지 확인 부탁드립니다.
easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.