보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 삼성노트북5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
원격수업을 위해 데스크탑에서 삼성노트북5로 이지블루를 실행하는데 마우스 포인터가 연결되지 않습니다 ㅠㅠㅠㅠ 무슨 문제인가요??
안녕하세요 이지블루입니다.
1. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 -> 콤보 체크 유무를 확인 부탁드립니다.
2. 체크가 되어 있다면 장치기능 옆에 동그라미 화살표를 클릭하셔서 장치초기화 진행 후 다시 페어링을 해주시기 바랍니다.
3. 다른 스마트 기기에도 같은 증상이 일어나는 지 확인 부탁드립니다. (교차 테스트)
다른 스마트 기기에도 같은 증상이 일어난다면 easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
다른 스마트기기 (갤럭시노트20ultra 5G)에서도 동일한 현상이 반복되어 메일주소로 회신을 드렸습니다 ㅎㅎㅎ
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안녕하세요 이지블루입니다.
1. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 -> 콤보 체크 유무를 확인 부탁드립니다.
2. 체크가 되어 있다면 장치기능 옆에 동그라미 화살표를 클릭하셔서 장치초기화 진행 후 다시 페어링을 해주시기 바랍니다.
3. 다른 스마트 기기에도 같은 증상이 일어나는 지 확인 부탁드립니다. (교차 테스트)
다른 스마트 기기에도 같은 증상이 일어난다면 easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.