보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트8
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
컴퓨터에서 스마트폰으로 전환시 컴퓨터에 인터넷 창 등이 켜져있으면
넘어가지 않고 버벅거리다가 인터넷 창을 끄거나 창 내리기를 해야만
스마트폰으로 전환이 되는데 이 부분은 어쩔 수 없나요?
안녕하세요 이지블루입니다.
해당 문제를 보아 보안프로그램으로 연결이 원활하지 않는 현상으로 보입니다.
해당 보안프로그램이 무엇인지 자세히 알지 못하지만 간혹 보안프로그램으로 인해 연결이 끊긴다거나 제대로 연결이 되지 않는 현상이 있습니다.
보안프로그램으로 인한 문제는 보안프로그램을 종료하는 방법 밖에 없습니다.
또는 다른 환경(다른 pc)에서도 같은 증상이 일어나는 지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.