오늘사서 usb에 연결해서 눌렀을때 아래와 같은 오류가 발생합니다.
1.제 PC 사양
1) PC모델 : Dell Ispiron 13Z
2) OS : Win7 Ultimate K
2. 취한조치
1) 드라이브 삭제후 재 연결
2) 최신 연결프로그램 실행 v 1.02로 실행
3) 드라이브 update후 재 연결
4) PC 초기화 후 재 연결
그래도 안되네요 ㅠ.ㅠ 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요..
불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.
말씀하신 초기화 오류는, PC의 이지블루 프로그램과 이지블루 제품사이의 통신이 원활하지 못하여 생기는 오류인데,
두가지 가능성이 있습니다.
첫번째는 이지블루 제품 불량의 경우이고, 두번째는 PC의 USB포트 불량의 경우입니다.
모니터나 키보드에 달려 있는 USB 포트의 경우 종종 위와 같은 불량을 발생시키기도 합니다.
대단히 송구합니다만, 다른 PC의 USB포트에서 테스트가 가능하시다면, 다른 PC에서 테스트를 한번 해 보시고,
그래도 불량 현상이 지속되면, 고객센터로 전화를 주시면 퀵으로 새제품을 보내 드리고, 불량제품은 저희가 수거해 오도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.
고객센터로 전화 주시면 더 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요..
불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.
말씀하신 초기화 오류는, PC의 이지블루 프로그램과 이지블루 제품사이의 통신이 원활하지 못하여 생기는 오류인데,
두가지 가능성이 있습니다.
첫번째는 이지블루 제품 불량의 경우이고, 두번째는 PC의 USB포트 불량의 경우입니다.
모니터나 키보드에 달려 있는 USB 포트의 경우 종종 위와 같은 불량을 발생시키기도 합니다.
대단히 송구합니다만, 다른 PC의 USB포트에서 테스트가 가능하시다면, 다른 PC에서 테스트를 한번 해 보시고,
그래도 불량 현상이 지속되면, 고객센터로 전화를 주시면 퀵으로 새제품을 보내 드리고, 불량제품은 저희가 수거해 오도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.
고객센터로 전화 주시면 더 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.