보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 슬레이트7
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.14
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우8
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
슬레이트에 윈도우8을 설치하고 이지블루를 이용해서 키보드 마우스를 공유하려고 했습니다.
기본적으로 페어링이나 연결과정은 정상적으로 이루어 졌고 입력을 슬레이트 쪽으로 전환하여 사용하는 것까지도 가능했습니다.
그런데 약10초 정도 사용하다보면 갑자기 블루투스 장비와 연결이 끊어졌다는 메시지가 뜨면서 슬레이트와의 연결이 끊어 집니다.
재미있는건 다시 입력을 슬레이트쪽으로 전환하면 잠시 잘 되다가 또 끊어집니다.
슬레이트 쪽에서 유심히 살펴봤더니 처음에 잘 연결되어 있다가 잠시후 드라이버 오류 라는 메시지가 잠깐보이면서 접속이 끊어졌습니다.
이 문제 좀 해결해 주세요.
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루와 호환 가능한 OS는 윈도우 계열은 윈도우 xp와 윈도우7이며
맥 계열은 스노우 레오파드와 라이온 입니다.
사용하신 윈도우8과의 호환성 테스트는 아직 하지 않은 상태라 해당OS와의 호환성에
문제가 발생한 것 같습니다.
죄송하지만 현재로서는 문제해결을 위해 도움을 드리기는 어렵습니다.
빠른 시일내에 윈도우8과의 호환성 테스트를 진행하여 윈도우8 운영체제를 탑재한 단말과
이지블루를 사용할 수 있도록 하는 호환성 문제를 검토해 보도록 하겠습니다.
추가 궁금하신 점이 있거나 기술적인 질문이 있으실 경우 support@easyblue.co.kr로
별도로 문의 주시면 상세한 답변을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.