보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S23 Ultra
2. 이지블루 프로그램 버전 : Tiny Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 14 One UI 6.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 그동안 잘 사용하던 이지블루가 갑자기 동작을 안 합니다. EBtiny.exe 프로그램을 관리자 권한으로 실행하면 "장치가 연결되었습니다" 라는 팝업이 정상적으로 뜨는데 핸드폰에 연결은 안 됩니다. 보통 연결 단축키를 누르먼 마우스 커서가 모니터 중앙으로 이동해서 고정되는데(핸드폰에 연결이 되었든 아니든) 마우스가 계속 PC에서 움직입니다. USB 포트 다른 곳에 바꿔봐도 동일하고 핸드폰에서 블루투스 기기 검색도 안 됩니다. 이럴 경우 소프트웨어적인 문제인지 이지블루 동글 하드웨어 자체가 고장난 것인지 문의드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 아래 링크를 통해 이지블루를 업데이트 한 후 동작을 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
고객님의 스마트기기에서 이지블루 페어링 목록을 삭제한 후 검색되는지 확인해주시기 바랍니다.
이후에도 동작하지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 해당 링크와 증상을 알려주시면 확인 후 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.