보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S6
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마쉬멜로우
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 2017
5. 상담내용 :
이전까지 잘 되었는데 어느날 갑자기
스마트폰에서 마우스가 조작이 제대로 되지 않습니다.
마우스 포인터는 보이는데,
상단에 붙어서 좌우로만 이동이 되고
아래로는 내려오질 않아요.
대처방안 확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.