보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S23
2. 이지블루 프로그램 버전 : 이지블루타이니 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10 엔터프라이즈
5. 상담내용 :
이지블루를 처음에 꽂으면
장치의 전원을 제어하는 도중 에러가 발생했습니다 (code:0x800002002)
장치를 여는 도중 에러가 발생했습니다. 안정적인 연결을 위해 PC본체 뒷면의 usb포트에 연결후 사용하세요 (code:0x800400a0)
장치가 달라 해당 프로그램을 사용하실 수 없습니다. 해당 장치를 초기화 후 사용하세요!
윈도우즈에서 USB 장치가 오작동했으며 윈도우즈에서 사용할 수 없습니다
등등으로 연결이 안됩니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용을 봤을 때 PC 에 드라이버가 정상적으로 설치되지 않은 것인지, 이지블루가 문제인지, 아니면 다른 문제인지 정확한 확인이 어렵습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC 가 있다면 해당 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 다른 PC 에서 정상적으로 인식이 되고, 동작한다면 아래 링크를 통해 이지블루를 업데이트 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
이후 고객님의 PC 에서 동작을 확인해주시기 바라며, 정상적으로 동작하지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다.