보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S21+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드11 (One UI 3.1)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
이지블루 연결하여 핸드폰으로 마우스 커서가 넘어가면, 움직일때 마다 스팟성으로
마우스 커서가 튑니다 (좌측 상단으로 텔레포트)
클릭을 하려고 하면 자꾸 마우스가 튀어서 다른 앱을 실행하거나 하는데,
다른 글들을 보고 모든 버전을 최신으로 업데이트도 해 보고 연결도 끊었다가 신규로 연결하기도 했는데 계속 그러네요.
제 상황과 비슷한 케이스는 글이 없어서 문의드립니다.
참고로, 다른 게시글에 있는 아래 링크 방법도 확인 해 보았고,
갤럭시 z플립3에도 연결 해 보았으나 동일한 마우스 튕김/텔레포트 현상 확인되었습니다.
http://easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=395745
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
사용하시는 PC의 환경과 관련이 있을 수도 있습니다.
다른 PC에서도 동일한 현상이 확인되는지 테스트 부탁드립니다.
보통 이지블루가 삽입된 PC의 해상도가 틀어지는 경우 좌측상단에서 한쪽 방향으로만 움직이는 현상이 발생합니다.
이 증상과는 다르지만 이지블루가 마우스 값을 가져올때 윈도우의 해상도값을 통해 가져오기 때문에 해상도와 관련된 부분을 살펴보아야 할것 같습니다.
아래 메일 주소로 듀얼모니터 여부, 각 모니터의 해상도 정보, 배율 정보등을 알려주시면 감사하겠습니다.
easyblue-support@zaram.com