보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마시멜로
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 윈도우 시작시 자동실행으로 체크하여 사용중입니다만
윈도우 시작시에 매번 하기와 같은 메세지가 나옵니다.
"프로그램과 장치의 펌웨어 바전이 달라 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.
장치를 최신버전으로 업데이트 한 후 사용하세요"
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
내용으로 보아 어떤 이유에 의해 장치에 프로그램이 정상적으로 쓰여지지 못한 것 같습니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용대로 진행해주시기 바랍니다.
1. 이지블루 프로그램 완전 종료
2. 내문서 에서 EasyBlue 폴더 삭제
3. 아래 링크를 통해 이지블루 업데이트
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
위 내용대로 했는데도 동일한 증상이 발생하는 경우 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 동일하게 진행해주시기 바랍니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시기 바랍니다.
또한 정책상 업데이트 이후에는 모든 설정들이 초기화 되기때문에, 이전에 사용한 부분을 다시 설정해주셔야 하는 부분 양해 부탁드립니다.
고맙습니다.