보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 서피스 프로4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
윈도우7 PC에 이지블루 연결하여 사용중.
아이패드, 아이폰, 안드로이드 기기는 PC부팅후 장치선택키를 누른 후 연결되지만
서피스 프로4는 재부팅 후 별도의 장치선택키를 누르지 않아도 자동으로 연결됨.
(PC는 켜진상태에서 서피스를 재부팅할 때 마다)
서피스 지원 센터측에 문의하였지만 이지블루의 문제라는 답변 받음.
해결방법 요청
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
문제가 발생하는 원인은 다음과 같습니다.
1. 이지블루는 블루투스 키보드로 인식이 됩니다.
2. 이지블루는 블루투스 연결 요청이 있는 경우 해당 장치와 연결되도록 동작합니다.
3. 서피스 프로4에서 재부팅 되면서 기존에 연결되어 있던 블루투스 키보드로 연결 신호를 내보닙니다.
위 내용에 따라 서피스 프로가 재부팅 되면서 이지블루의 제어권이 요청된 PC로 연결되는 것입니다.
이 부분은 동작에 관련된 정책의 내용 이며, 어느 누구의 문제라고 단정짓기가 어려운 부분입니다.
이와 관련해서 재부팅시에 기존에 연결된 블루투스 장치로 연결 요청을 보내지 않는 설정이 있는지 확인해주시기 바랍니다.
고맙습니다.