보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 스마트폰 이용시 마우스가 아예 안 됩니다.
검색 시 답변 주시는 비전환 관련 내용 (관리자 모드 실행 / 재실행) 은 이미 여러번 실행해 보았으나 계속 안됩니다.
pc 바꿔서 테스트 해 보았으나 마우스는 여전히 휴대폰에서 안됩니다.
방법 알려주십시요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
혹시 사용하고 계신 스마트기기가 iOS 계열이라면 마우스 포인트 사용을 설정해주셔야 합니다.
만약 갤럭시 계열이라면 주변에 다른 스마트기기를 이용해 추가확인 부탁 드립니다.
(고객님의 스마트기기에서만 해당증상이 나타나는 것인지, 아니면 다른 장비에서도 동일한 증상이 발생하는 것인지..)
감사합니다.