보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s10e
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 :
어제까지 잘 사용하다가
갑자기
페어링은 다 연결됐다고 뜨고
핸드폰 연결상태도 연결중이라고 뜨는데도
마우스 전환 f1을 누르면
핸드폰화면으로 전환되어야 할 마우스가 전혀안보입니다ㅠㅠ
검색해서 해결방법 이거저거해봤는데
다 안되는데
이유가 뭔가요?
안녕하세요 이지블루입니다.
잘 사용하시다 갑자기 안되는 경우에는
이지블루를 장치초기화 하셔서 다시 페어링을 하시는 방법과 이지블루를 포맷하여 다시 실행하는 방법이 있습니다.
장치초기화 : 이지블루 실행 -> 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 화살표
이지블루 포맷 : << EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
?
해당 조치를 취한 후 이상이 있을 시
easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.